O Site Kotaku recebeu um contato da SONY após eles examinarem o PS4 que o Kotaku enviou de volta para eles, o qual estava com um problema no envio do sinal através da conexão HDMI, esse problema afetou algumas outras pessoas como inclusive o PS4 da IGN.
De acordo com o Kotaku a SONY informou que: "Uma peça de metal na porta HDMI do sistema deveria ter sido alinhada com a parte inferior da porta , mas em vez disso foram dobradas para cima , obstruindo alguns dos pinos na porta. Tinha sido difícil de ver, embora eu imagino que teríamos percebido, se tivéssemos examinado a unidade mais de perto.
Por fim, fomos informados pela SONY que nosso PS4 já estava consertado. Um empregado da SONY reparou nossa unidade usando um pino para empurrar a pequena peça de metal de volta para baixo. Eles então plugaram o cabo HDMI de volta na porta e funcionou. Eles trouxeram esta mesma unidade de volta para nosso escritório para que pudéssemos ver por nós mesmos."
Ainda de acordo com o Kotaku o processo para corrigir o problema é bem simples, basta, com o auxílio de alguma moeda ou pino, empurrar esses contatos de volta para posição original.
"A peça de metal que estava obstruindo a conexão no nosso PS4 aparentemente "danificou" o cabo HDMI que veio com o PS4 e que usamos para testá-lo, a SONY nos avisou sobre isso. Nós verificamos outros dois cabos HDMI que nós também usamos para testes e verificamos que eles também estavam "defeituosos".
A boa notícia é que é um problema pequeno e que pode ser facilmente solucionado. A má notícia é que não sabemos dizer como isso aconteceu. É possível que nós acidentalmente tenhamos causado o problema na primeira vez que plugamos o cabo HDMI no PS4. Não podemos descartar uma falha humana. Mas nós já plugamos e desplugamos cabos HDMI de vários dispositivos várias vezes e nunca nos deparamos com esse problema. Também é possível que poderia haver algo de errado no cabo HDMI que veio com o PS4, provocando assim a falha na porta HDMI e então seria aí que estaria a falha inicial. Ou talvez a porta tenha sido mal produzida. A SONY ainda não sabe e nós não sabemos o real motivo.
Tudo que podemos dizer é, se você pegou um PS4, verifique a porta HDMI cuidadosamente, bem como o cabo HDMI que vem com o PS4. Verifique tudo cuidadosamente antes de realizar qualquer conexão, tenha certeza que está tudo em ordem e as conexões estão normais. Com isso esperamos evitar esse problema novamente e talvez nunca veremos novamente."
O site Kotaku postou um vídeo no qual mostra a diferença entre a conexão defeituosa e a normal. Você pode ver o vídeo abaixo:
Ainda de acordo com o Kotaku o processo para corrigir o problema é bem simples, basta, com o auxílio de alguma moeda ou pino, empurrar esses contatos de volta para posição original.
A boa notícia é que é um problema pequeno e que pode ser facilmente solucionado. A má notícia é que não sabemos dizer como isso aconteceu. É possível que nós acidentalmente tenhamos causado o problema na primeira vez que plugamos o cabo HDMI no PS4. Não podemos descartar uma falha humana. Mas nós já plugamos e desplugamos cabos HDMI de vários dispositivos várias vezes e nunca nos deparamos com esse problema. Também é possível que poderia haver algo de errado no cabo HDMI que veio com o PS4, provocando assim a falha na porta HDMI e então seria aí que estaria a falha inicial. Ou talvez a porta tenha sido mal produzida. A SONY ainda não sabe e nós não sabemos o real motivo.
Tudo que podemos dizer é, se você pegou um PS4, verifique a porta HDMI cuidadosamente, bem como o cabo HDMI que vem com o PS4. Verifique tudo cuidadosamente antes de realizar qualquer conexão, tenha certeza que está tudo em ordem e as conexões estão normais. Com isso esperamos evitar esse problema novamente e talvez nunca veremos novamente."
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